南通市百貨市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的三個(gè)問(wèn)題

受疫情影響，南通市多家百貨市場(chǎng)盈利下降，百貨經(jīng)營(yíng)面臨挑戰(zhàn)。 百貨業(yè)態(tài)是歷史最悠久的零售業(yè)態(tài)之一，但近年來(lái)，受電商和購(gòu)物中心沖擊明顯，發(fā)展疲軟。近兩年，百貨業(yè)態(tài)又遭受新冠肺炎疫情進(jìn)一步?jīng)_擊，百貨市場(chǎng)人流量銳減百分之九十，營(yíng)業(yè)額大幅度降低，我們總結(jié)了一下目前南通市百貨市場(chǎng)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題如下。

首先是數(shù)字化程度淺，不能做到深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

雖然百貨市場(chǎng)在開始遇到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)考慮到要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度還是不夠的，所以很多南通市百貨市場(chǎng)并沒有真正的理解什么是南通市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程上面也相當(dāng)緩慢，一個(gè)是因?yàn)槔斫鉁\顯，以為只需要做線上電商，其次就是缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

第二個(gè)就是商品能力不行

商品是百貨市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要因素，無(wú)論何種渠道、何種方式，讓顧客能持續(xù)買到好的商品，是一個(gè)零售商能持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三是不能很好的線上和線下的結(jié)合

百貨市場(chǎng)最重要的還是線下的體驗(yàn)，客戶在線上消費(fèi)的同時(shí)還是希望可以注重線下體驗(yàn)的，隨著消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向線上，如果實(shí)體商場(chǎng)無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提供更優(yōu)質(zhì)，甚至是不可替代的線下購(gòu)物體驗(yàn)，也很難吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)。在已經(jīng)調(diào)改、正在調(diào)改或已計(jì)劃調(diào)改的百貨業(yè)態(tài)中，以及各大百貨為主的上市公司年報(bào)上，都把增加體驗(yàn)作為重點(diǎn)調(diào)整方向。

南通市百貨市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開線上小程序app的打造和線下門店的更迭改造；只有“硬件”和“軟件”的雙重升級(jí)才能成功轉(zhuǎn)型。